a.) A küldemény hiánytalan és sérüléstől mentes kézbesítése. E felelősség nem terjed ki a normál csomagmozgásból, a hiányos csomagolásból, vagy a meg nem rendelt speciális kezelési módból adódó sérülésekre, továbbá az élelmiszer küldemények minőségének megőrzésére. Egyéb esetekben a felelősség az igazolt kárértékből felármentesen 200 EUR/megrendelés (nem tételenként!) értékig áll fenn, mely plusz díj ellenében emelhető. b.) A menetrend betartása. Az indulási időpont nem módosulhat a visszaigazolthoz képest +- 7 napnál, a csomagfelvételi és a kézbesítési időpont pedig +- 10 napnál többet. A fentieket meghaladó változás esetén a módosítás jelzése előtt befizetett fuvardíj 20%-a visszajár, vagy a Megrendelő elállhat a megbízástól és teljes visszatérítést kérhet (a küldemény visszakerül a Feladóhoz, ha azt már átvettük).

a.) A megrendelő űrlap precíz kitöltése, pontos adatokkal. A hibás kitöltésből eredő valamennyi kár, így a saját és a Filasol-t érő kár is az Ügyfelet terheli! b.) A megfelelő csomagolás és az előírt jelölésekkel történő feladás. A meg sem rendelt, vagy a megrendelt, de a tételen nem jelölt speciális kezelések, a hiányos csomagolás okán keletkező kár minden érintett saját és idegen küldemény esetén az Ügyfelet terheli. c.) A telefonos elérhetőség. A gépkocsivezető előre meghatározott időszakban értesíti érkezéséről mind a Feladót, mind a Címzettet, akik a csomagfelvételre a Fuvarjegyen jelzett időszakban kötelesek elérhetőnek lenni. Részletek itt. Az elérhetetlenségből eredő minden kár az Ügyfelet terheli. d.) A csomag tartalma. Mi a küldeményt nem bontjuk fel, így annak tartalmáért büntetőjogilag is a Feladó felel, melyet KÖTELES aláírásával, igazolványával elismerni.